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不只是買賣！強生心內話
「強生」所要提供的，不只是品質良好的運動器材。我們深知，內心不踏實，身體何來健康？愛與感恩不是空談，它代表著強生與客戶之間的一種默契、一份約定，更是每個強生人自動自發、從心感悟的生命實踐。以下是強生同仁分享的一些真實故事….
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台北旗艦店 李雅玲
真心希望客人買到適合的產品，歡迎比較！
貨比三家不吃虧，這是一般消費者正常的心態。曾經有一對想買跑步機的夫妻光顧強生門市，問了許多問題，我一一說明介紹後，他們表示想再多比較其他品牌，於是我將寫上說明的DM交給太太，並指引他們前往附近的同業門市。 不久之後，這對夫妻又繞回來，原以為是找不到地方。後來先生才告訴我：「一台機器不便宜，我堅持一定要多比較...
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楊梅業務部 張文中
團隊相挺，凡事皆可能
某個星期天早上九點鐘，一早便接到桃園平鎮經銷商邱老闆的電話，說明一位客人預訂兩台快速運動機，但希望在週一就收到商品，問我是否能幫忙處理這件急事。由於假日調貨的不確定性，當下我也不敢太肯定是否能完成，但得知訂貨客人住在台北後，我突然靈機一動，心想台北旗艦店假日也有當班同事，應該可以請同仁幫忙。當時正好遇上...
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台北維修部 吳婉萍
坐上時光機的零件
身為第一線的維修服務人員，有時反而能從客戶的回饋感謝，感受到強生服務深受信賴的一面。某日接到台北一位先生報修電話，發現他家裡擺放的竟是25年前那款熱銷的大芬蘭健身車，10年已經停產了。這次想維修是因為煞車皮帶的正常磨損，希望我們可以幫忙處理，提供換零件的服務。 「停產10年以上的產品，皮帶恐怕不易取得... …這樣吧...
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台北旗艦店 陳見華
顧客的真心推薦，是最好的獎賞
每次碰到老客戶推薦新朋友，總會特別感覺驕傲。我在台北旗艦店時，曾經接過一位多年前購買過強生跑步機的王女士來電，原以為是機器要例行保養，結果王女士先大力讚揚跑步機的便利性，接著拜託我再mail一份跑步機規格資料給她，說是朋友看見她體態保養得不錯，也有意願購買，「阿就再麻煩妳給我資料囉，我跟朋友掛保證說強生的品質...
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台北維修部 曾志峰
給孤單媽媽一個擁抱
一位獨居樹林的客戶是一名退休教師，平日以拉小提琴、彈鋼琴打發時間，一雙兒女已長大離家，分別住在新竹及桃園。他們總是問「媽媽，你什麼時候來我家？」每每聽到這番話，總讓她特別難過，「孩子的『家』不是應該在這兒嗎？」兒女離開身邊，教她生活頓失重心。 我一邊為跑步機保養，一邊聽著她絮絮叨叨，也許她經濟無虞，但心裡...
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