ABOUT US
1976年,強生成立,從桌球檯起家,憑著扎實技術與用心服務,成為台灣家喻戶曉的運動品牌。41年來始終以誠懇實在、待客猶親的精神,默默耕耘台灣市場。我與強生的同仁夥伴們,抱持著愛與感恩的心,立志不做最大,只做顧客最喜歡、最信賴的品牌。
奠基於數十年的優質技術,結合新時代的數位科技,強生持續創新,也深耕服務,提供最高10年保固及終生保修的服務。多年來接獲的報修需求中,總計有2~3成並非強生品牌,然而我們的維修工程師不忍心見到因為一兩個零件壞了,整台機器就此報廢,即使不是強生自家的產品,一樣全力以赴盡心修理。
40多年來,強生不靠廣告,而以全員同理、貼心的服務累積口碑,建立顧客對我們的信任。為了讓我們信仰奉行的服務精神更被看見,強生於2014年由內而外再造嶄新品牌形象,期許不斷超越極限,帶給大家從「心」感動的身動體驗。
下一個40年,強生願繼續與大家做伴,成為每個朋友強身的貼心靠山!
強生運動科技 董事長
品牌願景
以愛為本,以感恩的心出發,讓人們擁有健康的每一天。
真誠、快速、有效,滿足顧客想要!
不必最大,但要成為消費者最喜歡、最信賴的品牌。
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就像嫁女兒一様!
有位客人來門市為獨居在宜蘭老家的媽媽挑選跑步機,他仔仔細細來回看著每一台機器,不斷提出各種問題,悉心確認每個細節。孝順的兒子離家在外工作,人不在媽媽身旁,分外掛心。看著他選器材就像在挑媳婦一樣,我當下覺得自己也像嫁女兒一般,要讓每一個器材找到最適合的歸宿。而我心裡不只感謝購買的客人,對這些器材更懷抱了...
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用不完的不是體力,是熱誠!
同事間經常打趣地說:「強生的每一個同仁,都是能隻手撐起一台跑步機的真男人!」,其實這並不是指我們有無窮的體力,而是我們都用盡心力渴望滿足客人對強生的期待。有次一位住在台北大湖山莊的張先生,預訂了一組桌球桌要放在家中2樓,等到安裝當天,才發現預想的空間竟不夠大!看著已經組裝好的球桌,張先生有點不好意思...
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價值,來自真心的服務
刻版印象中,總認為一個好的業務,價值就在於順利將產品賣出。幾年以前,某次代表強生參加體育用品展,像這種展覽並不追求業績衝刺,反而希望能夠貼近使用者,讓一般人能更了解強生的產品價值。當時在展覽會場上,有一位老師對各項設施都很好奇,我除了認真回答她的問題外,也詢問她平日的運動習慣,建議適合她使用的運動器材...
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機器像人,要正確保養!
維修人員的使命就是全台走透透,並隨時準備好接受機動性的挑戰。某次正在南部進行維修行程,才剛抵達,就接到北部同事轉告一位高雄顧客的跑步機報修,處理完原訂的維修計畫,我想還有一些空檔,便在當日下午前往客戶住處。來應門的先生雖驚訝我們的反應快速,但還是忍不住抱怨這台跑步機使用時並不順暢,是不是哪裡出現了問題...
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孝心,準時送達!
在強生服務多年,深知客人都期待能夠早點收到商品,因此我特別在乎調度狀況,將快速送達當成第一目標。有次接到合作多年的經銷商洪老闆來電下單一台跑步機,我照慣例告訴他:「OK! 收單後馬上幫你寄出!」,這回洪老闆卻表示客人希望指定收件日期,「反正就是要那天送到才行啦~」,原來,這是客人要送給父親的生日禮物,所以...
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